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机械车位售后服务管理总则
1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发；
2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。
3．售后服务部应将服务电话、焦作沁阳当地地址、焦作沁阳人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。
4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。
5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、焦作沁阳同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。
6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、焦作沁阳本地规范等进行维保服务工作。
7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、焦作沁阳同城经济处罚。
8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。
9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。
10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、焦作沁阳同城设备、焦作沁阳当地工具等管理工作及其他日常管理工作。
机械车位培训目标
1．车库管理员应熟悉车库的性能：
1）车库管理员应该熟悉掌握产品的结构性能。
2）车库管理员应简单了解车库的工作原理，熟练掌握操作的技能。
3）了解车库动力电及配电柜高压电的防护及管理。
4）对车库热继电器、焦作沁阳当地限位开关、焦作沁阳当地接触开关、焦作沁阳附近熔断器、焦作沁阳漏电保护等保护装置做简单了解。
5）对各处的光电保护做简单了解。
6）简单故障的处理。
2．业主培训目标：
1）了解停车设备的操作界面，熟练使用各种操作方式。
2）掌握运行规程，牢记操作注意事项。
培训方案
1）人数： 8 人
2）时间：特种设备检测中心正式验收通过后移交给业主正式使用前为期一周，每日8小时的培训课程。
3）地点：在业主指定的会议室和车库现场。
4）内容：了解设备的性能、焦作沁阳当地工作原理、焦作沁阳操作、焦作沁阳当地维护规程、焦作沁阳故障分析与处理等，达到熟练操作、焦作沁阳当地自行排除简易故障的程度，并着重于以下三点：
◎ 应急处理 ◎ 正常操作模式
◎ 定期保养项目实施 ◎ 设备意识
机械车位售后服务体系概况
公司经过多年的发展，初步建立了一套较为完整的售后服务体系。根据用户不同的要求，在保证设备可靠运行的前提下，使用户的投资成本降至 ，并达到 的经济效益。
公司经过几年来的售后服务经验，我们不但建立了一支完善的售后服务队伍，而且还建立和完善了我们的售后服务管理体系。公司售后服务部现有专业服务人员三十名，配有售后服务专用车辆，拥有全套的机械式停车库维护和保养设备及工具，设有7＊24小时售后服务专用电话，在接到用户的“报修”电话后，售后服务人员可在1小时内到达现场对故障作应急处理。公司在不同地区设有备品备件仓库，可保证车库所有备品备件及时供应。
设备保修期为2年。保修期内因保养、焦作沁阳当地维修而发生的一切人工、焦作沁阳附近材料费用一律免收。
迈丁智能科技(焦作市沁阳市分公司)专业从事 机械车位回收为主导的企业。公司整合国内、外先进技术，结合市场实际情况，做到技术不断、产品不断更新，成功研发出 机械车位回收系列产品。公司实力雄厚，不仅拥有一支年轻并高素质的研发团队——学习与创新、挑战与突破、全力开拓创造z u i优质的产品是我们坚持不懈的使命；而且拥有一支专业及有着资深市场背景的精英管理团队——凭借多年的品牌运营及管理经验我们只进不退，自信地走在行业的尖端，公司秉承“遵诚守信”的经营理念在发展中逐步壮大，公司也一如既往的坚持“只有客户的满意，才有我们的成功”的方针，以帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨在通过公司科学、专业、真诚的服务来建立客户与市场的z u i佳沟通渠道，把客户有限的资金进行z u i经济的策划和设计，让客户以z u i低的投资成本，达到z u i佳收益的目的。
机械车位报警系统的合理性及性介绍
a、焦作沁阳同城欠逆相保护装置：控制回路对于电力电源欠相、焦作沁阳附近反相时，检测出，并禁止马达运转，以确保整体设备的。
b、焦作沁阳过电压保护装置:控制回路在电压过大时在PLC前端切除控制回路电源,以免PLC损坏。
c、焦作沁阳当地电力过负荷保护装置：当马达电力使用超过负荷时，电力过负荷保护装置启动，电源立刻切断，保护马达主机不受损及车台上车辆的。
d、焦作沁阳本地入口处光电开关：当有异物入设备区时，所有机械动作停止，以确保进出中的人、焦作沁阳当地车，同时紧急按钮未解决及在状况若未解除前，则停车设备不会启动。
e、焦作沁阳同城车长检查装置:车辆停于车台板上,有车长检出装置（车头和车尾均需设置检测装置）,以防止设备在运转过程中损坏。
f、焦作沁阳当地限制车辆超长功能；当超长车辆停入车位时,限制所有机械动作并发出警报。
g、焦作沁阳当地车轮定位装置：限制车辆停放位置，以免造成上升时碰撞设备，并可防止车辆滑动，并设置水平定位行程开关。
h、焦作沁阳同城在电眼作动或按下紧急停止按钮时，状况若未解除前，则停车设备不得启动。
i、焦作沁阳本地连锁装置：设定升降及横移定点相互连锁，以防升降车台与横移车台产生重叠或碰撞的情况。另有可自动检出行程时间异常时可使马达断电停止的措施。
j、焦作沁阳同城松链检知装置：升降车台设松链检知装置，防止车台因意外断链等造成车台倾斜或坠下，以确保车辆及人员之。
k、焦作沁阳当地防坠落装置：当升降车台上升至上定位时，设挂钩，以防止车台因意外断链及马达刹车失灵时造成车台坠下，以确保车辆及人员的。
l、焦作沁阳当地横移逾限装置：在横移导轨终端装设止档块，防止横移逾限而损坏设备或车辆。
m、焦作沁阳本地横移定位装置：上下定位极限开关：设有上、焦作沁阳附近下限定位开关，来定位升降台的上升、焦作沁阳同城下降准确定位；上升终点极限开关：当升降车台上升时，在上限定位极限开关上设终点极限开关，以确保升降车台于上升时避免发生过行程的危险。
n、焦作沁阳同城断电制动装置：横移或升降车台的电动机电源中断时，电磁刹车器立即启动，防止继续行走及避免升降车台于静止时自然下降。
o、焦作沁阳当地防止链条跳齿及过卷装置：当升降车台作升降动作时。有防止链条在异常状况跳齿脱落及过卷装置。
p、焦作沁阳同城警示标语及操作说明：机械停车区的适合位置设置操作说明牌、焦作沁阳本地注意事项告示牌、焦作沁阳附近 容车尺寸告示牌、焦作沁阳当地倒车入库或前进入库标示牌及公司电话和二十四小时服务电话等。
q、焦作沁阳附近防护栏：防止来往人员进入车库非正常进出位置。
s、焦作沁阳当地故障自动检测装置：车库采用PLC控制，按键操作方式，操作盒可设置密码并带有故障码显示，用户可根据故障代码立即故障，无须另外配备故障码显示器。有自动和手动操作方式，使车库在紧急状况下也可由专人取车。
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